سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 11 فبراير 2026
مقدمة
نحن في نضرة فلو نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لخدماتنا، سواء كنتِ صاحبة صالون، عميلة، أو مسوّقة في برنامج شركاء النجاح.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني (عند توفره)، ونوع الحساب (صالون / مسوّقة).
- بيانات الصالون: اسم الصالون، العنوان، أرقام التواصل، الخدمات المقدمة، وبيانات الفروع والموظفات.
- بيانات الحجوزات: تفاصيل المواعيد، الخدمات المطلوبة، وحالة الدفع.
- بيانات التسويق بالعمولة: رمز الإحالة، سجل الإحالات، مبالغ العمولات، وبيانات الدفع للمسوّقات المشاركات في برنامج شركاء النجاح.
- بيانات الاستخدام: سجل الدخول، الصفحات المزارة، عنوان IP، ونوع المتصفح والجهاز.
- بيانات المراسلة: الرسائل المرسلة عبر واتساب/إنستغرام، والوسائط المرفقة، وبيانات الميتاداتا المرتبطة.
كيف نستخدم البيانات
- تشغيل المنصة وتقديم خدمات إدارة الصالونات والحجوزات.
- تشغيل برنامج شركاء النجاح وحساب العمولات وتتبع الإحالات.
- تقديم الردود والمحادثات الآلية عبر قنوات المراسلة.
- تحسين جودة الخدمة واكتشاف الأعطال ومنع إساءة الاستخدام.
- إرسال الإشعارات والتنبيهات المتعلقة بالخدمة.
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية في المملكة العربية السعودية.
مشاركة البيانات
لا نبيع بياناتك الشخصية. قد نشارك البيانات فقط مع:
- مزودي الخدمات التقنيين الضروريين لتشغيل النظام (الاستضافة، المراسلة، الذكاء الاصطناعي) وبالقدر اللازم فقط.
- صاحبات الصالونات فيما يخص بيانات الحجوزات والإحالات المتعلقة بصالوناتهن.
- جهات رسمية إذا طُلب ذلك بموجب القانون أو الأنظمة السعودية.
التخزين والحماية
نستخدم إجراءات أمنية متقدمة لحماية بياناتك، تشمل التشفير أثناء النقل والتخزين. يتم تخزين البيانات على خوادم آمنة ومعتمدة. نلتزم بأنظمة حماية البيانات الشخصية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم الخدمة أو للامتثال للمتطلبات القانونية. عند إلغاء الحساب، يتم حذف البيانات الشخصية أو إخفاء هويتها خلال 90 يوماً ما لم يكن هناك التزام قانوني بالاحتفاظ بها.
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل المنصة وحفظ جلسة تسجيل الدخول. لا نستخدم ملفات تتبع إعلانية من أطراف ثالثة.
حقوقك
- طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية أو الحصول على نسخة منها.
- طلب تصحيح أو تحديث بياناتك.
- طلب حذف حسابك وبياناتك.
- إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت.
- تقديم شكوى للجهات المختصة في حال عدم رضاك عن معالجة بياناتك.
التغييرات على السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. سنُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر إشعار في المنصة أو البريد الإلكتروني. استمرار استخدامك للخدمة بعد التحديث يعني موافقتك على النسخة الجديدة.